Este Aviso de Privacidad de Consolida ("nosotros", "nos" o "nuestro") describe cómo y por qué podríamos acceder, recopilar, almacenar, usar y/o compartir ("procesar") tu información personal cuando utilizas nuestros servicios ("Servicios"), incluyendo cuando:
¿Preguntas o dudas? Leer este Aviso de Privacidad te ayudará a entender tus derechos y opciones de privacidad. Somos responsables de tomar decisiones sobre cómo se procesa tu información personal. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no uses nuestros Servicios. Si aún tienes preguntas, contáctanos en soporte@consolidapp.com.
Este resumen ofrece los puntos clave de nuestro Aviso de Privacidad; puedes encontrar más detalles sobre cualquiera de estos temas en la sección correspondiente más abajo o en la tabla de contenidos.
¿Qué información personal procesamos? Cuando visitas, usas o navegas nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúas con nosotros, las decisiones que tomas, y los productos y funciones que usas.
¿Procesamos información personal sensible? Sí, cuando es necesario y con tu consentimiento (o según lo permita la ley aplicable): datos financieros.
¿Recopilamos información de terceros? No recopilamos información sobre ti proveniente de terceros.
¿Cómo procesamos tu información? Procesamos tu información para brindar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, por seguridad y prevención de fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesarla para otros fines con tu consentimiento.
¿En qué situaciones y con quién compartimos información personal? Podemos compartir información en situaciones específicas y con terceros específicos (ver sección 3).
¿Cómo mantenemos tu información segura? Contamos con procesos técnicos y organizativos razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica por internet puede garantizarse 100% segura.
¿Cuáles son tus derechos? Dependiendo de dónde te encuentres, la ley de privacidad aplicable puede darte ciertos derechos sobre tu información personal.
¿Cómo ejercer tus derechos? Para eliminar tu cuenta y tus datos, usa la opción "Eliminar mi cuenta y todos mis datos" dentro de la app (Ajustes → Datos y respaldo). Para cualquier otro derecho (acceso, rectificación, oposición, portabilidad, revocatoria), escríbenos a soporte@consolidapp.com — ver sección 7 para el detalle completo si te encuentras en Perú.
Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando te registras en los Servicios, expresas interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos, participas en actividades de los Servicios, o de cualquier otra forma nos contactas.
Información personal que tú proporcionas. La información personal que recopilamos depende del contexto de tus interacciones con nosotros, las decisiones que tomas, y los productos y funciones que usas. Puede incluir:
Escaneo de pólizas con Inteligencia Artificial. Si usas la función opcional de escaneo de pólizas, la imagen o PDF que subas se envía a Anthropic (proveedor del modelo de IA Claude) únicamente para extraer los datos de la operación (ticker, cantidad, precio, fecha, comisión, etc.). No almacenamos el archivo que subes en ningún momento: se procesa en el instante y se descarta; solo guardamos en tu portafolio los datos que tú confirmes explícitamente en el formulario de revisión antes de guardar. Consolida no guarda el archivo; sin embargo, Anthropic, como proveedor independiente, puede conservar los datos que recibe durante el tiempo y bajo las condiciones de sus propios términos y política de privacidad vigentes, que te recomendamos revisar antes de usar esta función. Puedes encontrar el aviso de privacidad de Anthropic aquí: https://www.anthropic.com/legal/privacy.
Detección automática de operaciones por correo. Si activas esta función opcional (plan VIP), te asignamos una dirección de correo propia y no adivinable (terminada en @in.consolidapp.com). En esta función en particular, nosotros no pedimos ni necesitamos acceso a tu cuenta de correo — tú mismo configuras en tu propio proveedor de correo (Gmail, Outlook, etc.) una regla que reenvíe únicamente los correos de tu broker hacia esa dirección. Solo procesamos lo que llega ahí: extraemos los datos de la operación (ticker, cantidad, precio, comisión) del texto del correo o, si el correo de tu broker no trae texto extraíble (por ejemplo, una tabla en forma de imagen), la imagen se envía a Anthropic con el mismo criterio que el escaneo de pólizas — se procesa en el instante y no se almacena. La operación detectada queda "pendiente de revisión": nunca se guarda en tu portafolio sin que tú la confirmes explícitamente.
Lectura de Gmail (módulo "Cuentas y Tarjetas", función opcional). Si decides conectar tu cuenta de Gmail, te pedimos un permiso de solo lectura (gmail.readonly) a través del inicio de sesión de Google. Con él, de forma automática y periódica, buscamos únicamente los correos de las entidades financieras que Consolida reconoce (por ejemplo, avisos de consumo, estados de cuenta, constancias de pago y constancias de transferencia de tus bancos) y extraemos de ellos solo los datos necesarios: banco, tarjeta (últimos dígitos), fecha, comercio, monto, moneda, fecha de corte y de vencimiento, importes a pagar y, en las transferencias a plataformas de inversión, la cuenta de origen (últimos dígitos) y el beneficiario. No almacenamos el texto ni los adjuntos de tus correos, solo esos datos extraídos, que se guardan en tu cuenta de Consolida para mostrarte tu plan de pagos y tus alertas. No enviamos tus correos a ningún tercero para su procesamiento. El token de acceso que Google nos entrega se guarda cifrado.
Cumplimiento de la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de Consolida cumplirá con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. En concreto: (a) usamos los datos de Gmail únicamente para ofrecerte las funciones de Cuentas y Tarjetas visibles en la app; (b) no transferimos esos datos a terceros, salvo lo necesario para prestarte el servicio (por ejemplo, la infraestructura de Supabase donde se guardan tus datos), para cumplir la ley o con tu consentimiento; (c) no los usamos para publicidad, ni los vendemos, ni los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial; y (d) las personas de nuestro equipo no leen tus datos de Gmail, salvo con tu consentimiento expreso para soporte, por motivos de seguridad o abuso, o por obligación legal.
Cómo desconectar y borrar. Puedes desconectar Gmail en cualquier momento en Cuentas → Configuración: al hacerlo revocamos el permiso en Google y eliminamos el token guardado. También puedes retirar el permiso desde tu cuenta de Google (Seguridad → Conexiones con terceros). Si usas "Eliminar mi cuenta y todos mis datos", además de borrar tus datos revocamos el permiso en Google.
Estados de cuenta de Coril subidos como PDF. Si subes un estado de cuenta de tu casa de bolsa en Cuentas, el archivo se lee en tu propio navegador y no se envía a nuestros servidores; solo se guardan la fecha, el monto, la moneda y el tipo de cambio de los depósitos y conversiones detectados.
Información sensible. Cuando es necesario, con tu consentimiento o según lo permita la ley aplicable, procesamos la siguiente categoría de información sensible: datos financieros.
Datos de pago. Podemos recopilar los datos necesarios para procesar tu pago si decides realizar una compra, como el número de tu instrumento de pago y el código de seguridad asociado. Todos los datos de pago son gestionados y almacenados por Paddle. Puedes encontrar su aviso de privacidad aquí: https://www.paddle.com/legal/privacy.
Toda la información personal que nos proporciones debe ser verdadera, completa y precisa, y debes notificarnos de cualquier cambio a dicha información.
Procesamos tu información personal por varias razones, dependiendo de cómo interactúas con nuestros Servicios, incluyendo:
Proveedores, consultores y otros proveedores de servicios de terceros. Podemos compartir tus datos con proveedores externos, contratistas o agentes ("terceros") que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para hacer ese trabajo.
Los terceros con los que podemos compartir información personal son:
CONSOLIDA@in.consolidapp.com y lo entrega a nuestro servidor — no lo almacena ni lo usa para ningún otro fin.Transferencia internacional de datos personales. Para prestar el servicio, tus datos personales son tratados y almacenados fuera del Perú por los proveedores de terceros indicados en esta sección. En particular: Supabase (cuenta, autenticación y datos de tu portafolio) los almacena en servidores ubicados en Brasil; Paddle (pagos) los trata en el Reino Unido, Irlanda y Estados Unidos; Sentry (datos técnicos de errores) los recibe en Estados Unidos. Otros proveedores de esta lista (Anthropic, GoatCounter, Cloudflare, GitHub y los proveedores de precios y de entrega de librerías) pueden operar infraestructura en Estados Unidos u otros países.
Finalidad: exclusivamente prestar, mantener y proteger el servicio que contrataste, y cumplir obligaciones legales.
Garantías: la información viaja cifrada (HTTPS); compartimos solo los datos necesarios para cada función (por ejemplo, los proveedores de precios reciben únicamente los símbolos que posees, no tu identidad); y trabajamos con proveedores que se rigen por sus propias políticas y términos de protección de datos. Al aceptar esta Política y los consentimientos de las funciones que uses, autorizas estas transferencias. Puedes retirar tu consentimiento escribiendo a soporte@consolidapp.com; hacerlo puede impedir el uso de las funciones que dependan de estos proveedores.
También podríamos necesitar compartir tu información personal en la siguiente situación: Transferencias de negocio. Podemos compartir o transferir tu información en relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por otra empresa.
Solo conservaremos tu información personal el tiempo necesario para los fines establecidos en este Aviso, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por ley (como requisitos fiscales, contables u otros legales). Ningún fin de este aviso requerirá que conservemos tu información personal por más tiempo del que mantengas una cuenta con nosotros.
Cuando ya no tengamos una necesidad comercial legítima de procesar tu información personal, la eliminaremos o anonimizaremos, o si esto no es posible (por ejemplo, porque tu información se almacenó en copias de respaldo), la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible eliminarla.
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger la información personal que procesamos. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica por internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse 100% segura, así que no podemos prometer que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan vulnerar nuestra seguridad. Debes acceder a los Servicios solo dentro de un entorno seguro.
Ante un incidente de seguridad. Si llegáramos a detectar un incidente que comprometa la seguridad de tus datos personales, te lo comunicaremos dentro de las 72 horas siguientes a que lo confirmemos, a tu dirección de correo registrada, junto con las medidas que estemos tomando al respecto, sin perjuicio de las acciones correctivas que implementemos de inmediato en la plataforma.
No recopilamos, solicitamos ni comercializamos a sabiendas a menores de 18 años, ni vendemos a sabiendas dicha información personal. Al usar los Servicios, declaras que tienes al menos 18 años. Si nos enteramos de que se recopiló información de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar dichos datos. Si tienes conocimiento de datos que hayamos recopilado de menores de 18 años, contáctanos en soporte@consolidapp.com.
Respecto de los Usuarios ubicados en Perú, el tratamiento de tus datos personales se rige adicionalmente por la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto Legislativo N° 1353 que la modifica, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS.
Banco de datos personales. Tus datos personales, de aceptar esta Política, se incorporan a un banco de datos de titularidad de Consolida [razón social y RUC pendientes de completar tras la constitución societaria], cuya existencia ha sido o será declarada ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, mediante su inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales [pendiente: código de registro].
Tienes derecho a ejercer, respecto de tus datos personales, los siguientes derechos ("Derechos ARCO"):
Cómo ejercer tus Derechos ARCO. Puedes ejercer el derecho de cancelación de forma inmediata y automática usando la opción "Eliminar mi cuenta y todos mis datos" dentro de la app (Ajustes → Datos y respaldo). Para cualquier otro derecho (información, acceso, rectificación, oposición, portabilidad, revocatoria), escríbenos a soporte@consolidapp.com, identificándote (adjuntando copia de tu DNI o documento de identidad equivalente), describiendo el derecho que deseas ejercer y los hechos que lo motivan.
Atenderemos tu solicitud de forma gratuita, dentro de los siguientes plazos: diez (10) días hábiles para consultas generales; ocho (8) días para el derecho de información; veinte (20) días para acceso y portabilidad; y diez (10) días para rectificación, cancelación, oposición y revocatoria. Si el plazo requiere ampliarse, te lo notificaremos junto con el motivo, sin que la ampliación supere cinco (5) días adicionales (salvo para el derecho de información, que no admite ampliación).
Reclamos. Si consideras que no has sido atendido adecuadamente en el ejercicio de tus derechos, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, Calle Scipión Llona N° 350, Miraflores, Lima, Perú.
Retirar tu consentimiento: Si estamos confiando en tu consentimiento para procesar tu información personal, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento contactándonos (ver sección 11). Esto no afectará la legalidad del procesamiento anterior a tu retiro.
Darte de baja de comunicaciones de marketing: Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación en nuestros correos, o contactándonos. Podríamos seguir enviándote mensajes relacionados al servicio necesarios para la administración de tu cuenta.
Si tienes preguntas o comentarios sobre tus derechos de privacidad, puedes escribirnos a soporte@consolidapp.com.
La mayoría de navegadores web incluyen una función "No rastrear" (DNT) que puedes activar para señalar tu preferencia de que no se monitoree tu actividad de navegación. Actualmente no existe un estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Por ello, actualmente no respondemos a señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente tu elección de no ser rastreado. Si se adopta un estándar que debamos seguir en el futuro, te lo informaremos en una versión revisada de este Aviso de Privacidad.
La siguiente tabla muestra las categorías de información personal que hemos recopilado en los últimos doce (12) meses.
| Categoría | Ejemplos | ¿Recopilada? |
|---|---|---|
| A. Identificadores | Nombre real, dirección postal, número de teléfono, identificador único, dirección IP, correo electrónico, nombre de cuenta | SÍ |
| B. Información personal según el estatuto de Registros de Clientes de California | Nombre, información de contacto, educación, empleo, historial laboral e información financiera | SÍ |
| C. Características de clasificación protegidas bajo ley estatal o federal | Género, edad, fecha de nacimiento, raza y origen étnico, origen nacional, estado civil | NO |
| D. Información comercial | Información de transacciones, historial de compras, detalles financieros e información de pago | SÍ |
| E. Información biométrica | Huellas dactilares y de voz | NO |
| F. Actividad en internet o red similar | Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y errores técnicos (recibidos por nuestros proveedores de analítica y de monitoreo de errores) | SÍ |
| G. Datos de geolocalización | Ubicación del dispositivo | NO |
| H. Información de audio, electrónica o sensorial similar | Imágenes, grabaciones de audio/video | SÍ (solo imágenes/PDF de pólizas o de correos de broker reenviados, si usas el escaneo con IA o la detección automática por correo; no se almacenan) |
| I. Información profesional o laboral | Detalles de contacto laboral, cargo, historial laboral | NO |
| J. Información educativa | Registros estudiantiles | NO |
| K. Inferencias a partir de información personal recopilada | Perfiles o resúmenes sobre preferencias y características | NO |
| L. Información personal sensible | Información de inicio de sesión de cuenta e información financiera incluyendo detalles de acceso a cuenta | SÍ |
Conservaremos y usaremos la información personal recopilada mientras sea necesario para brindar los Servicios, y en todos los casos, mientras el usuario mantenga una cuenta con nosotros.
No hemos vendido ni compartido información personal a terceros con fines de marketing o publicidad dirigida en los últimos doce (12) meses. Sí hemos divulgado las siguientes categorías de información personal a proveedores de servicios que operan el producto (nunca para que ellos mismos hagan marketing con esos datos) en los últimos doce (12) meses: Categoría A (Identificadores), Categoría B (Registros de Clientes de California), Categoría D (Información comercial), Categoría H (imágenes/documentos, solo si usas el escaneo de pólizas con IA) y Categoría L (Información personal sensible) — divulgadas a nuestros proveedores de servicios (Supabase, Paddle, Anthropic, Sentry, GoatCounter, Yahoo Finance, Binance y Twelve Data) bajo contrato o como parte del funcionamiento técnico normal del servicio, tal como se describe en la sección 3.
Tienes derechos bajo ciertas leyes estatales de protección de datos de EE. UU. Estos incluyen:
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos escribiéndonos a soporte@consolidapp.com, o usando los datos de contacto al final de este documento.
Bajo ciertas leyes estatales de EE. UU., puedes designar a un agente autorizado para hacer una solicitud en tu nombre. Podemos denegar una solicitud de un agente que no presente prueba de autorización válida.
Verificación de solicitudes. Al recibir tu solicitud, necesitaremos verificar tu identidad para confirmar que eres la misma persona sobre la que tenemos información en nuestro sistema.
Apelaciones. Si rechazamos tomar acción sobre tu solicitud, puedes apelar nuestra decisión escribiéndonos a soporte@consolidapp.com. Te informaremos por escrito sobre cualquier acción tomada o no, con una explicación de las razones. Si tu apelación es rechazada, puedes presentar una queja ante el fiscal general de tu estado.
El Código Civil de California, Sección 1798.83, conocida como la ley "Shine The Light", permite a nuestros usuarios residentes de California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y sin costo, información sobre las categorías de información personal (si existe) que divulgamos a terceros con fines de marketing directo. Si eres residente de California y deseas hacer esta solicitud, envíala por escrito usando los datos de contacto de la sección 11.
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una fecha de "Revisión" actualizada en la parte superior. Si realizamos cambios importantes, podríamos notificarte publicando un aviso destacado o enviándote una notificación directa. Te recomendamos revisar este Aviso frecuentemente.
Si tienes preguntas o comentarios sobre este aviso, puedes escribirnos a soporte@consolidapp.com, o contactarnos por correo postal a:
Consolida
Lima
Perú
Según las leyes aplicables de tu país o estado de residencia (incluyendo la Ley N° 29733 si te encuentras en Perú), puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos de ti, detalles sobre cómo la hemos procesado, corregir inexactitudes, o eliminar tu información personal. También puedes tener derecho a retirar tu consentimiento. Para eliminar tu cuenta y tus datos de inmediato, usa "Eliminar mi cuenta y todos mis datos" en Ajustes → Datos y respaldo dentro de la app. Para cualquier otra solicitud, escríbenos a soporte@consolidapp.com (ver sección 7 para el procedimiento y plazos detallados).
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